गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 14 मार्च, 2025

यह गोपनीयता नीति वर्णित करती है कि BON4 (जिसे इस दस्तावेज़ में "साइट", "हम", "हमें" या "हमारा" कहा गया है) आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करता है जब आप bon4.com (जिसे इस नीति में "साइट" कहा गया है) पर हमारी सेवाएँ उपयोग करते हैं, कोई खरीदारी करते हैं, या साइट के संबंध में हमसे संवाद करते हैं (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ")। इस गोपनीयता नीति के प्रयोजन के लिए, "आप" और "आपका" उन व्यक्तियों के लिए प्रयुक्त होता है जिनकी जानकारी हमने इस नीति के तहत एकत्र की है, चाहे आप ग्राहक हों, वेबसाइट आगंतुक हों, या कोई अन्य व्यक्ति हों।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी प्रथाओं या अन्य संचालन, कानूनी या नियामक कारणों के अनुरूप इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम संशोधित नीति को साइट पर पोस्ट करेंगे, "अंतिम अपडेट" की तिथि बदलेंगे और लागू कानून के अनुसार आवश्यक अन्य कदम उठाएंगे।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं

सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हम पिछले 12 महीनों में आपके बारे में विभिन्न स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है। एकत्र की जाने वाली जानकारी इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमारे साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

विशिष्ट उपयोग के अलावा, हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग आपसे संचार करने, सेवाओं को प्रदान या सुधारने, किसी भी कानूनी दायित्व का पालन करने, सेवा की शर्तों को लागू करने, और सेवाओं, हमारे अधिकारों और हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा करने के लिए कर सकते हैं।

हम कौन-कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

"व्यक्तिगत जानकारी" से हमारा आशय उन जानकारियों से है जो आपकी पहचान करती हैं, आपके बारे में बताती हैं, या आपके साथ संबंधित की जा सकती हैं। नीचे उन श्रेणियों और प्रकारों का विवरण है जिन्हें мы एकत्र करते हैं:

जो जानकारी आप सीधे हमें देते हैं

• संपर्क विवरण – नाम, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल आदि।
• ऑर्डर जानकारी – बिलिंग पता, शिपिंग पता, भुगतान पुष्टिकरण, ईमेल, फ़ोन नंबर।
• खाता जानकारी – उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न आदि।
• ग्राहक सहायता जानकारी – सेवाओं के माध्यम से भेजे गए आपके संदेशों में शामिल जानकारी।

कुछ सुविधाएँ आपके सीधे प्रदान किए गए अतिरिक्त विवरणों पर निर्भर कर सकती हैं। आप इन विवरणों को न देने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन इससे उन सुविधाओं का उपयोग अवरुद्ध हो सकता है।

हम उपयोग से सम्बंधित जानकारी स्वतः एकत्र करते हैं

हम कुकीज़, पिक्सल और समान तकनीकों का उपयोग करके ("कुकीज़")Usage Data एकत्र कर सकते हैं, जिसमें आपके डिवाइस, ब्राउज़र, नेटवर्क कनेक्शन, IP पता और साइट के साथ आपकी इंटरैक्शन शामिल हो सकती है।

हम तीसरे पक्ष से जो जानकारी प्राप्त करते हैं

• Shopify जैसे साइट समर्थन प्रदाता।
• भुगतान प्रोसेसर – बैंक या क्रेडिट कार्ड जानकारी, बिलिंग पता इत्यादि।
• जब आप हमारी साइट पर आते हैं, ईमेल खोलते या क्लिक करते हैं, या विज्ञापनों के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम या हमारे साझेदार ऑनलाइन ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

तीसरे पक्ष से प्राप्त कोई भी जानकारी इस नीति के अनुरूप ही उपयोग और प्रकट की जाएगी। देखिए “Third Party Websites and Links” भी।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे उपयोग करते हैं

• उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना – भुगतान प्रसंस्करण, ऑर्डर पूर्ति, शिपिंग, रिटर्न, खाता प्रबंधन आदि।
• मार्केटिंग और विज्ञापन – ईमेल, टेक्स्ट, डाक द्वारा विज्ञापन; आपकी रुचि अनुसार सामग्री और विज्ञापन अनुकूलित करना। (EEA निवासियों के लिए कानूनी आधार: GDPR आर्ट. 6(1)(f))
• सुरक्षा और धोखाधड़ी निवारण – संभावित धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों की जाँच। (EEA निवासियों के लिए आधार: GDPR आर्ट. 6(1)(f))
• आपसे संवाद और सेवाओं में सुधार – ग्राहक सहायता और सेवा अनुभव सुधारना। (आधार: GDPR आर्ट. 6(1)(f))

कुकीज़

हम अपनी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं। Shopify द्वारा संचालित स्टोर के लिए कुकीज़ की जानकारी देखें: Shopify Cookies। कुकीज़ का उपयोग साइट और सेवाओं को चलाने, विश्लेषण करने और आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए किया जाता है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ अस्वीकृत कर सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सुविधाएँ बंद हो सकती हैं।

हम Global Privacy Control (GPC) संकेत को भी पहचानते हैं। यदि आप GPC के माध्यम से ऑप्ट-आउट संकेत भेजते हैं, तो हम इसे आपकी जानकारी के "बिक्री"/"साझा करने"/लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट-आउट अनुरोध के रूप में मानेंगे।

हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रकट करते हैं

कुछ परिस्थितियों में हम निम्नलिखित के लिए आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• वेंडरों/तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ (जैसे IT, भुगतान प्रसंस्करण, शिपिंग)।
• व्यापार और मार्केटिंग साझेदारों के साथ विज्ञापन और सेवाएँ प्रदान करने के लिए।
• आपके निर्देश या सहमति से, जैसे सामाजिक मीडिया विजेट या लॉगिन एकीकरण।
• हमारे सहयोगी या कार्पोरेट समूह के भीतर।
• व्यापार लेनदेन (मर्जर, दिवालियापन), कानूनी दायित्व पालन, सेवा की शर्तें लागू करने, अधिकारों की रक्षा इत्यादि के लिए।

पिछले 12 महीनों में हमने निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी साझा की है:

जानकारी की श्रेणी	प्राप्तकर्ता की श्रेणियाँ
पहचानकर्ता (नाम, ईमेल, फ़ोन) व्यावसायिक जानकारी (ऑर्डर विवरण) Usage Data स्थान डेटा (IP पता)	वेंडर और सेवा प्रदाता व्यापार और मार्केटिंग साझेदार सहयोगी

हम बिना आपकी सहमति के संवेदनशील जानकारी का उपयोग या प्रदाश नहीं करते।

तीसरे पक्ष की वेबसाइट और लिंक

हमारी साइट पर तृतीय-पक्ष लिंक हो सकते हैं। उन साइटों की गोपनीयता नीतियाँ और शर्तें स्वयं समीक्षा करें।

बच्चों का डेटा

हम अपनी सेवाएँ बच्चों के उपयोग के लिए नहीं बनाते और जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों की जानकारी नहीं एकत्र करते। यदि कोई बच्चा आपकी जानकारी प्रदान करता है, तो आप हमसे अनुरोध कर सकते हैं कि उसे हटा दिया जाए।

सुरक्षा और जानकारी का भंडारण

कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण नहीं होता; हम "पूर्ण सुरक्षा" की गारंटी नहीं दे सकते। जानकारी के भंडारण की अवधि इस बात पर निर्भर करती है कि क्या हमें खाता बनाए रखने, कानूनी दायित्व पालन, विवाद निवारण या नीतियाँ लागू करने के लिए जानकारी की आवश्यकता है।

आपके अधिकार

आपके निवास स्थान के आधार पर, आपको निम्न अधिकार हो सकते हैं (कानूनी अनुमति के अंतर्गत):

• पहुँच का अधिकार – आप हमसे जानकारी की कॉपी मांग सकते हैं।
• मिटाने का अधिकार – आप हमसे जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• सही करने का अधिकार – आप गलत जानकारी सुधारने का अनुरोध कर सकते हैं।
• पोर्टेबिलिटी – आप जानकारी अन्य पक्ष को ट्रांसफर करने का अनुरोध कर सकते हैं।
• बिक्री/साझा/लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट-आउट – GPC संकेत या सीधे अनुरोध द्वारा।
• प्रक्रिया प्रतिबंध – आप प्रोसेसिंग रोकने का अनुरोध कर सकते हैं।
• सहमति वापसी – आप किसी सहमति आधारित प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस ले सकते हैं।
• अपील – यदि अनुरोध अस्वीकार हो, तो आप आपत्ति दर्ज कर सकते हैं।
• संचार प्राथमिकताएँ प्रबंधित करना – प्रचार ईमेल से ऑपट-आउट विकल्प का उपयोग करके।

इन अधिकारों का उपयोग आप साइट पर संकेतित स्थानों पर या नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर करके कर सकते हैं। हम आपके अधिकार प्रयोग के आधार पर आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।

शिकायतें

यदि आपको हमारी जानकारी प्रसेसिंग पर आपत्ति हो, तो नीचे दिए संपर्क विवरण पर हमसे संपर्क करें। संतोषजनक उत्तर न मिलने पर आप अपनी स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं। EEA निवासियों के लिए प्राधिकरणों की सूची देखें: यहाँ।

अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता

आपकी जानकारी अन्य देशों में ट्रांसफर, भंडारण और प्रोसेस की जा सकती है। यदि हम यूरोप से बाहर ट्रांसफर करते हैं, तो हम यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंध धाराओं या समान तंत्रों का उपयोग करेंगे, जब तक कि गंतव्य देश को पर्याप्त संरक्षण वाला न माना गया हो।

संपर्क

यदि आपको हमारी गोपनीयता प्रथाओं या इस नीति के संबंध में प्रश्न हों, या आप अपने अधिकार प्रयोग करना चाहते हों, तो कृपया हमें कॉल या ईमेल करें: tim@bon4.com, या संपर्क करें: Biesveld 4, 5673 BN, Nuenen, नीदरलैंड।

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के डेटा नियंत्रक हैं।