Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nel suo imballaggio originale. Ti servirà inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo tim@bon4.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Azienda: BON4, Biesveld 4, 5673BN Nuenen, Paesi Bassi.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto il reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all’indirizzo tim@bon4.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo specifico articolo.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai, e una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nell’imballaggio originale. Ti servirà inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti rimborseremo automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo prima che la tua banca o compagnia di carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a tim@bon4.com.
Per ovvi motivi igienici, BON4 Cages & Rings non può essere restituito.