当店では14日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから14日以内であれば、返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるには、お届け時と同じ状態で未使用・未着用、タグ付き、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品をご希望の場合は、tim@bon4.com までご連絡ください。返品は以下の住所までお送りいただきます。
会社名: BON4, Biesveld 4, 5673BN Nuenen, オランダ
返品が承認された場合、返送用ラベルおよび返送手順をお送りします。事前連絡なしで送付された商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。
返品に関してご不明な点があれば、いつでも tim@bon4.com までご連絡ください。
破損・不良品について
商品到着時に不良・破損・誤配送などがございましたら、すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
返品できない商品について
食品、花、植物などの生もの、特注品や名入れ商品、美容・衛生用品などのパーソナルケア商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスも対象外です。ご不明な点はお気軽にご相談ください。
セール品およびギフトカードも返品不可となります。予めご了承ください。
交換について
ご希望の商品への交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、返品が承認され次第、新たにご希望の商品をご購入ください。
EU（欧州連合）14日間クーリングオフ期間について
上記にかかわらず、EU圏内への発送の場合、理由を問わず14日以内であればご注文のキャンセルまたは返品が可能です。条件は他と同様、未使用・未着用・タグ付き・元のパッケージ入り、レシートまたは購入証明書が必要です。
返金について
返品商品が当店に到着・検品後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ自動的に返金いたします。返金の反映には、金融機関やクレジットカード会社の処理時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、tim@bon4.com までご連絡ください。
明らかな衛生上の理由から、BON4のケージおよびリングは返品できません。