Dispomos de uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, sem marcas de desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos para tim@bon4.com. Note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Empresa: BON4, Biesveld 4, 5673BN Nuenen, Países Baixos.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções para tim@bon4.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados), e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas relativamente ao seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo desejado é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será automaticamente efetuado pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo de 10 dias úteis. Por favor, tenha em consideração que pode demorar algum tempo até o seu banco ou a operadora do cartão processarem e registarem o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que o seu reembolso foi aprovado, por favor contacte-nos para tim@bon4.com.
Por motivos óbvios de higiene, as Gaiolas & Anéis BON4 não podem ser devolvidos.