Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter tim@bon4.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Firma: BON4, Biesveld 4, 5673BN Nuenen, Niederlande
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Für Rückfragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter tim@bon4.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir auch reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe tätigen Sie bitte eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Regelungen gilt: Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter tim@bon4.com.
Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können BON4 Käfige & Ringe nicht zurückgegeben werden.