저희는 14일 반품 정책을 시행합니다. 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품을 위해서는 상품이 수령 당시와 동일한 상태(착용·미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태)여야 하며, 영수증 또는 구매 증명서를 함께 제출하셔야 합니다.
반품을 시작하시려면 tim@bon4.com으로 연락해 주세요. 반품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다:
Company: BON4
Biesveld 4
5673BN Nuenen
The Netherlands
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 반품 방법 및 주소를 안내해 드립니다. 사전 요청 없이 보내신 반품은 처리되지 않습니다.
반품 관련 문의는 언제든 tim@bon4.com으로 연락해 주세요.
파손 및 문제
상품 수령 즉시 상태를 확인하시고, 결함·파손 또는 잘못 배송된 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.
반품 불가 품목
신선식품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문·개인화 상품 등), 개인 위생용품(뷰티 제품 등), 위험물·인화성 액체·가스 등은 반품이 불가합니다. 해당 품목에 대해 문의 사항이 있으면 연락해 주세요.
세일 상품 및 기프트카드도 반품이 불가합니다.
교환
원하시는 상품을 빠르게 받으시려면, 우선 반품을 진행하시고 승인되면 새 상품을 별도로 주문해 주세요.
유럽연합 14일 청약철회
유럽연합으로 배송되는 상품의 경우, 어떠한 이유 없이도 14일 이내에 주문 취소·반품하실 수 있는 권리가 있습니다. 반품 조건은 위와 동일하게 적용됩니다.
환불
반품 수령 및 검수 후 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 원 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 자동 환불해 드립니다. 은행 또는 카드사 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
승인 후 15영업일이 지나도 환불이 완료되지 않았다면 tim@bon4.com으로 문의해 주세요.
위생상의 이유로 BON4 케이지 및 링은 반품이 불가합니다.