Politique d’expédition
Nous proposons la livraison dans de nombreux pays à travers le monde, y compris l’Union Européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Australie, et bien d’autres. Votre commande sera expédiée dans un emballage discret afin de garantir votre confidentialité.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné lors du passage de commande. À titre indicatif :
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- États-Unis et Canada : 3 à 7 jours ouvrés
- Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (contrôles douaniers, grèves, etc.).
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage de votre commande. La livraison express (par FedEx ou transporteur équivalent) est disponible en option moyennant un supplément, avec livraison sous 1 à 2 jours ouvrés dans la plupart des grandes villes.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Taxes, droits et frais de douane
Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane et/ou frais administratifs appliqués par le pays de destination. Ceux-ci restent à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par BON4. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Problèmes de livraison ou colis endommagé
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ou si votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à tim@bon4.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à tim@bon4.com.