Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mars 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment BON4 (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur bon4.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer les conditions générales applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Le type d’informations personnelles que nous obtenons dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier, vous décrire ou vous associer. Les sections suivantes décrivent les catégories et types d’informations que nous collectons.
Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et email.
- Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email et numéro de téléphone.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations pour la sécurité du compte.
- Support client : informations incluses dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
Certains services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut empêcher l’utilisation ou l’accès à certaines fonctionnalités.
Informations collectées concernant votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site, utilisez votre compte, des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires pour traiter vos paiements (par exemple, compte bancaire, carte bancaire, adresse de facturation), afin d’exécuter le contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos emails, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou nos partenaires pouvons automatiquement collecter certaines informations via des technologies de suivi (pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces, cookies, etc.).
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section Sites web et liens tiers ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services afin d’exécuter le contrat : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications liées au compte, achats, retours, échanges, gestion de compte, expédition, retour, et autres fonctionnalités associées. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Shopify traitera vos données selon sa propre politique de confidentialité.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations à des fins de marketing : vous envoyer des communications publicitaires, emails, SMS ou courriers, et vous proposer des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Pour les résidents de l’EEE, la base légale pour ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, selon l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Ne partagez pas vos identifiants avec quiconque. En cas de compromission, contactez-nous immédiatement. Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime à sécuriser le site, selon l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs, efficaces, et à maintenir la relation commerciale avec vous selon l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour plus d’informations sur les Cookies utilisés via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et ailleurs.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Bloquer les Cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et rendre certaines fonctionnalités indisponibles. Par ailleurs, cela peut ne pas empêcher tout partage d’informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.
Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certains usages ou divulgations de vos données. Si vous nous notifiez votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande de refus de partage/publicité ciblée pour le navigateur ou appareil concerné. Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le GPC, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux “Do Not Track” envoyés par votre navigateur ou appareil.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l’exécution d’un contrat, à des fins légitimes ou pour d’autres motifs dans le respect de cette politique. Cela peut inclure :
- Des prestataires ou tiers qui réalisent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, expédition, etc.).
- Des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et publicités. Ils utiliseront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l’expédition ou via des intégrations de réseaux sociaux.
- Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gestion d’entreprise.
- Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite), pour respecter la loi, appliquer nos conditions, ou protéger les Services, nos droits ou ceux des utilisateurs.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et sensibles pour les finalités indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons vos informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ni pour en déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins de publicité et marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » ou « partagé » (selon la définition de la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois pour des activités de publicité et marketing, comme suit :
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales (historique d’achats de produits ou services) | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, consultez leur politique de confidentialité et sécurité. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être vues par d’autres utilisateurs du Service ou de ces plateformes tierces sans limitation. Notre inclusion de tels liens n’implique aucune approbation, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant nous ayant transmis des informations personnelles, contactez-nous pour les faire supprimer.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou « vente » (au sens de la loi) d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des données sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs : nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter la législation, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos politiques.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser une demande si la loi le permet.
- Droit d’accès / d’information : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous détenons, y compris sur la façon dont nous les utilisons et partageons.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données et leur transfert à un tiers dans certains cas.
- Droit d’opposition à la vente/partage/publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données, ou de refuser le traitement à des fins de publicité ciblée. Si vous visitez notre Site avec un signal GPC activé, selon votre région, nous le traiterons comme une demande d’exclusion pour le navigateur ou appareil utilisé.
- Restriction du traitement : Vous pouvez demander de stopper ou restreindre le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base du consentement, vous pouvez retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons une demande. Pour cela, répondez directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Vous pouvez refuser à tout moment les emails promotionnels via le lien de désinscription présent dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des emails non promotionnels (compte, commandes, etc.).
Vous pouvez exercer ces droits sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons vous demander des informations (adresse email, infos de compte…) pour vérifier votre identité avant de répondre. Conformément à la législation, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire la demande en votre nom (nous demanderons une preuve et vérifierons votre identité). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Réclamations
Pour toute réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel ou contacter l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes se trouve ici.
Utilisateurs internationaux
Notez que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Vos données sont également traitées par notre personnel et nos prestataires dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou équivalent au Royaume-Uni), sauf si le pays de destination est reconnu comme adéquat en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à tim@bon4.com ou à Biesveld 4, Nuenen, 5673 BN, Pays-Bas.
Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables sur la protection des données.